0745.84.41.48 - Comanda Minima (fara Taxe de Livrare) este 50.00 lei. Livram doar cu firma de curierat!! Exclus Posta Romana!! Pentru cantitati engros contactati-ne!!!

Platforma SOL

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

CE ESTE PLATFOMA SOL?

  • Aceasta obligatie reiese din Regulamentul UE nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor în materie de consum, care a fost preluat în legislatia Romaniei si a început sa produca efecte incepand cu data de 9 ianuarie 2016.
  • Conform Regulamentului cei care incheie contracte de vanzare – cumparare online sau contracte de prestarii servicii online (adica toti profesionistii care exploateaza intreprinderi/firme/site-uri online) trebuie sa le puna clientilor la dispozitie link-ul catre acest mijloc alternativ de solutionare a litigiilor.
  • Solutionarea on-line a litigiilor sau prescurtat SOL este o metoda de solutionare extrajudiciara a reclamatiilor referitoare la achizitiile efectuate pe internet. 
  • Aceasta este o initiativa a Comisiei Europene, si are rolul de a usura sarcina instantelor (precum costurile si eforturile depuse de organele de justitie in cazul procedurilor judiciare – adesea excesive pentru cel care a cumparat doar cateva produse de pe Internet).
  • Prezinta avantajul unor costuri mai mici si se soluționeaza cu o mai mare celeritate decat procedura din instanta.
  • Metodele de solutionare online sunt: "Medierea", "concilierea", "arbitrajul", "ombudsman" sau "camera de recurs".
  • Atunci cand se apeleaza la solutionarea alternativa a litigiilor, reclamantul solicita interventia unei parti neutre care sa actioneze ca un intermediar intre el si comerciant.
  • Solutia pe care o ofera intermediarul este uneori optionala (ia forma unei sugestii), iar alteori obligatorie fie pentru parat, fie pentru ambele parti. Alteori, intermediarul reuneste doar partile implicate, pentru a discuta posibile solutii.